En el 2004, nace el sistema de gestión de calidad en la Universidad Santiago de Cali, con el propósito de garantizar la consolidación y estandarización de los procesos académicos, administrativos y financieros visionados por la Alta Dirección para la institución. La gestión se basa en la aplicación y apropiación de las normas NTC ISO 9001:2015, así como la NTC 5906 de 2012, NTC 5555 / 5581, NTC ISO/IEC 17025 documentos base para la implementación de sistemas integrados de gestión.
En el marco de las políticas institucionales y de acuerdo al PEDI (Plan Estratégico de Desarrollo Institucional) 2014 - 2024, la USC evoluciona y con ella el sistema de gestión, de esta forma se integra la estandarización de la institución bajo los criterios de las normas, leyes y decretos aplicables de forma voluntaria y legal en la institución.
Implementar, controlar y optimizar los procesos académico-administrativos en la Universidad Santiago de Cali, a través de la estandarización y mejora continua, que permitan minimizar las no conformidades y brindar valor agregado a la Gestión de la institución.
En el 2024 ser una unidad consolidada en el Apoyo e Implementación de las Políticas de Calidad establecidas en la Universidad Santiago de Cali, las cuales contribuyen al fortalecimiento de una verdadera Cultura de Calidad Institucional enfocada a brindar a nuestros usuarios un excelente servicio.