El Consultorio Jurídico de la USC una vez más ha alcanzado un resultado positivo en su evaluación de auditoría. Durante los días 7 y 8 de febrero de 2024, la supervisión realizada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), Organismo Nacional de Normalización de Colombia, destacó la excelencia del Consultorio Jurídico en el cumplimiento de los estándares de calidad.
Este importante organismo nacional, encargado de la creación de normas técnicas y la certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales, llevó a cabo una exitosa Auditoría. Bajo la dirección de la experimentada auditora Martha Lucía Gallego Sánchez, se realizó una exhaustiva revisión de los procedimientos y prácticas implementadas en el Consultorio Jurídico, de acuerdo con la Norma NTC 5906:2012.
Los resultados de esta evaluación fueron sumamente positivos, con balances de cero hallazgos en no conformidades, lo que refleja una buena organización, coordinación y compromiso continuo con los procesos de calidad, y la excelencia en el servicio por parte del equipo del Consultorio Jurídico.
Entre las fortalezas destacadas por la auditoría, se pueden mencionar:
– Satisfacción de los Usuarios: La comunidad que accede al Consultorio Jurídico ha expresado su satisfacción con los servicios brindados, reflejando el compromiso del equipo con la atención al cliente.
– Transparencia y Calidad del Servicio: La ausencia de quejas o reclamos (PQRS) evidencia la claridad en los procesos y la calidad del servicio ofrecido.
– Infraestructura adecuada: Las instalaciones del Consultorio Jurídico fueron destacadas por su excelente estado, proporcionando un ambiente propicio para la prestación de servicios legales.
– Gestión Documental: El manejo de la documentación se encuentra en conformidad con lo requerido por la normativa, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
– Compromiso con la Formación y Acompañamiento: Se reconoce el esfuerzo de la Dirección del Consultorio Jurídico en la formación de estudiantes y el apoyo continuo a los asesores, demostrando un enfoque integral hacia el desarrollo profesional.
– Sinergia con el Sistema de Gestión de la Calidad: La integración efectiva con el Sistema de Gestión de la Calidad fortalece los procesos internos y garantiza una mejora continua en la prestación de servicios.
La exitosa visita de auditoría culmina con una gratificante evaluación, que ratifica la adecuada implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma NTC 5906:2012. Este importante logro para el Consultorio Jurídico, contó con el destacado liderazgo y compromiso de su Directora, la Doctora Adiela Gálvez, y su gran equipo de trabajo, quienes han demostrado que la constancia, la excelencia y la cooperación, hacen posible la mejora continua y la correcta ejecución de procesos.
El dato:
el Consultorio Jurídico de la Universidad Santiago de Cali ofrece asesoría jurídica, académica y práctica de carácter social a toda la comunidad, a través de sus destacados estudiantes de los últimos cuatro semestres del programa de Derecho.
Si desea conocer de sus servicios puede contactarse al teléfono 5183000 Ext 503-504, o dirigirse personalmente a la dirección Carrera 8N° 8-17 / 8-33 Barrio Santa Rosa, Cali-Valle del Cauca.
Elaboró:
Unidad de Comunicación USC.